【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 吴锦文每次带团都仔细研究路线图。

看准中国市场,金世纪旅游有限公司董事经理吴锦文盼引入30万华人回教徒到大马旅游,带动本地经济。

吴锦文指出,中国有3000万回教徒,若能将之中百分之一引入我国,必能带动本地经济。


目前吴锦文计划从西安引进华人回教徒到怡保,感受马来西亚回教徒文化,品尝清真美食。

“这批游客对我国回教徒文化相当好奇,对于马来文化如婚礼,我们可以安排他们感受一场婚礼,看看马来同胞结婚那天如何犹如当一天国王。”

他认为本地旅游公司不应该只带团到国外,也应该引进一些本地团,带动本地经济。

“若政府及旅游公司能携手合作,协力推广,‘华人回教徒团’这产品将会兴旺起来。”

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游


【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 金世纪参与各种旅游展,推销有质量的旅游产品。

招揽更多中国人游霹

吴锦文即将代表霹州到中国成都参加一项论坛,届时他将讲解及推广绿色文化旅游,并与一家旅游公司签合约。

“我们希望通过绿色旅游计划,将更多中国游客带到霹州旅游,以我们原有的元素吸引他们,如生态环境、本土文化、道地美食等。”

对于霹州旅游发展,吴氏认为比起马六甲、槟城、浮罗交怡等地方落后20年。

他说,一直以来,他与其它旅行社积极推广霹州旅游,效果不大理想。他希望现任霹州行政议员能继续配合旅游社,吸引更多人来该州旅游。

“目前我手上的游客有来自成都、西安、广州、澳门、厦门、重庆等地,通过他们的到访,我认为霹州能推广的是原始生态、华人传统文化等。”

他指出,中国政府目前鼓励乐龄人出国旅行,配合本土的文化社团,多了解海外华人的传统文化,如食物、歌曲、舞蹈等。

此外,本地水果如榴梿,也能带动霹州旅游发展,因他认为目前霹州所生产的榴梿,是全马来西亚最好吃的。

“我们可以带游客走进榴梿园,不仅让他们品尝,还让他们看看榴梿树各个成长阶段,让他们拍照。”

他着重在带游客深度旅游,体验旅游的真谛,用眼睛去看,用心品尝每个细节。

吴氏相信这种深度旅游能受游客欢迎,即使没有高楼大厦,并非购物天堂,霹州也同样能吸引到游客。

“我们不需要花钱去打造旅游景点,推广目前我们所拥有的即可。”

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 卫生部副部长李文材医生(左三)颁奖予吴锦文,左起《》霹雳办事处主任黄佩诗、总编辑陈汉光,右为总执行长刘鸿辉。

与移民局建立良好关系

吴锦文年轻时活跃于青年组织,经常会到全马各地参加活动,从而对“旅游”产生兴趣。

高中毕业后到吉隆坡打拼几年,因母亲患病再次回到家乡华都牙也,在一家旅游公司当一名普通文员。

他指出,当年工作范围主要是为客人“排队”办理护照,处理完所有手续,让客人一到移民局就能直接办理。

“现在想起当年那份工作真的很辛苦,每天早晨5点就骑1小时的摩托车,从华都牙也到怡保移民局拿牌号,语言不同,不懂门路,工资又少。”

他说,移民局8点才开门,他就在那儿等,一日复一日,除了学习了很多,他与移民局的关系也慢慢建立起来。

“那一份工作最大的收获,就是让我与移民局建立了很好的关系,有时我甚至在移民局的办事处小憩片刻才回公司。”

他披露,当年是1986年,在这30多年里,移民局也不断进步,他见证了需要两个月才能拿到护照的时期、到两个星期、再两天,如今仅需两小时就能拿到。

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 身为霹雳华人文化协会主席的吴锦文,与各社团于2018年举办马来西亚国际康养文化旅游发展高峰论坛,驻槟城总领事鲁世巍也出席活动。

用业绩证明实力

1990年代初,吴锦文换去另一家旅游公司学习行政工作,在那里也面对新的挑战,其中印象最深刻的,就是必须讲英文。

“因为英文不好,我经常被嘲笑,但我不放弃,用业绩证明自己的实力,专心为公司做好每一项计划。”

吴氏指出,当时他负责的项目是“怡保飞棉兰”的旅行团,一个星期有两团,经过他的努力,后来成为每天一团。

他说,那段时期是他看准“印尼燕窝很便宜”的卖点,再加以推广,成功吸引一波又一波的游客随他去印尼玩。

“那是我在旅游业的第一个辉煌时期,还被同行称作‘Medan King’。”

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 金世纪旅游每年都会以舞狮舞龙向各界拜年。

主推无购物旅游团

无视他人的冷讽热嘲,吴锦文不计较曾经的付出,独自勇敢踏上创业之路。

吴锦文于2006年,离开服务已久的公司,开创金世纪旅游有限公司。当时身边友人说他为前公司付出那幺多,就此离开不值得,惟他认为他的选择是正确的。

“虽然刚开始很辛苦,没有人认识公司、公司没有自己的产品、不被信任等,但我都一一克服了。”

从没有产品到自己组团,到最近决定为公司定位,着重在有品质的旅游。回忆起开始开业时,他披露第一团所带的只有区区8人,是一个到杭州的考察团。

2012年起,‘金世纪’主推没有购物的深度旅游团,打造有素质旅程,吴锦文要游客体验旅游的真谛。

他说,购物团是市场上非常普遍的游团,即团费经济,但游客会被带到指定商店内消费,虽然不是强迫性,但无形中为顾客带来很大的心理压力。

“我大胆推出没有购物的旅游团,虽然是怡保市场目前最贵的,但依然受顾客欢迎,特别是注重品质和内容的游客。”

他认为怡保居民的消费能力不比其它州属差,能出高价购买高品质产品。

在企业社会责任方面,吴锦文选择到老人院、孤儿院捐赠物品,还有参加小学的义卖活动,及会捐钱给庙堂等。

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 吴锦文(左)到中国推广霹雳州美食,左三是马来西亚旅游局驻广州总监何小姐。

积极参与各国旅游活动

吴锦文也积极参与各国旅游活动,如香港旅游开放日、台湾观光节等,也与山东旅游局、澳门旅游局等配合过。

他说,经过多年努力,该公司获得各国单位的信任,目前有很多旅游局在找他办活动,而今年将在大理举办一个中秋晚会。

吴氏指出,办活动除了推广旅游,也为了推广华人文化,这也是他身为霹雳华人文化协会主席的使命。

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 为了奖励员工,公司领导与员工组团到香港旅游,图中地点为360度旋转餐厅。

尼姑借钱启发不放弃

吴锦文最低潮的时候和妻子到庙里膜拜,遇见一名尼姑,尼姑知道他的困处,欲借钱给他渡过难关,虽然他没有接受帮助,但尼姑此举让他有所启发。

“尼姑的举动大大鼓舞了我,我告诉自己必须坚强,不能轻易放弃。”

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 公司不忘企业社会责任,参与金宝公立华小创校百年义卖会活动。

让客人满意  从细节做起

注重小节,关心客人,吴锦文做事细心,认为要让客人满意,必须从细节做起。

他说,他注重职员与游客的安全,若知道他们要去的地方的危险性,他宁可取消游团,也不会冒险。

“当客人吃不惯当地食物,我也会想办法提供其它食物;酒店方面也会安排最好的。”

唯一一次责骂客人,是客人生病了却执意不肯看医生,没办法之下他只好骂了客人一顿,对方才肯配合去看医生。

他说,带团到国外旅游不仅需要让游客玩乐,其实也应该要教育游客如何旅游。

“太周到的服务也许会‘宠坏’游客,我们应该教导游客一些基本的旅游程序,如怎样登机、取行李等。”

他认为,游客不能太依赖领队,以免万一发生意外或走丢时,游客不知所措,而且学习旅游也能为游客增添知识。

吴氏认为旅游业者有义务教导游客通过旅游体验人生百态,开阔视野,不单单只是享受而已。

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 女儿(中)大学毕业,一家人到场祝贺。【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游 吴锦文也积极推广中华文化活动,与其他社团联办2019年新春文化美食嘉年华,霹雳州行政议员陈家兴出席开幕。

注重团队精神

旅游工作不能单靠一个人,吴锦文注重团队精神,与员工讨论解决问题。

“公司每一员都扮演着重要角色,我是愿意与员工沟通的领导,希望他们能够分享自己的意见。”

作为后辈及领导,他认为给机会年轻一代发挥自己很重要,对公司发展有帮助。

“怡保经常被视为死城,因为很多年轻人毕业后就离开,到其他城市发展,作为怡保雇主之一,我们应该多给他们机会,出一份棉力留住他们。”

目前吴锦文的公司旗下员工约20人,平均年龄20多岁;虽然年轻,但领队都有能耐,连堪称世界最辛苦的旅游景点——西藏,他们也能完成。

公司资料

企业名称:金世纪旅游有限公司

创办日期:2006年

创办人:吴锦文

领导人:吴锦文

扫描看视频:

【南洋企业风云奖】金世纪旅游 推广深度文化旅游

报道:梁美琪

报道:梁美琪